POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La sociedad Enerlink Chile SpA (en adelante “Enerlink” o la “Sociedad”), RUT N° 76.834.827-8, con domicilio principal en la ciudad de Santiago de Chile, es titular de la Aplicación “Enerlink Smart Charging” (en adelante la “Aplicación”), la que podrá funcionar con distintos nombres y tener distintos logos sí así lo requieren los distintos Prestadores. Las presentes Políticas de Privacidad regulan su consentimiento, uso y almacenamiento de datos personales del Usuario.

Por el solo hecho de hacer uso de la Aplicación, se entenderá que el Usuario ha leído, comprende y acepta esta Política de Privacidad y que es una persona con capacidad suficiente para contratar y obligarse conforme a la legislación de Chile. De igual forma, durante el registro del Usuario se le solicitará corroborar esta situación mediante el marcado de casillas dispuestas para que aquel pueda manifestar su consentimiento de forma personalísima e intransferible.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Esta Política de Privacidad regula desde la recopilación, hasta la eliminación de los datos personales de los Usuarios de la Aplicación de Enerlink. En consecuencia, su aplicación está circunscrita a dicha información denominada como, “Datos Personales”, estos se definen en la Ley 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, en el artículo 2 letra f) de la siguiente manera: “Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.”.

Enerlink reconoce la relevancia de la protección de los Datos Personales, por lo que trata esta información con especial cuidado, orientando su actuar en respecto a estas materias en la Ley Sobre Protección de la Vida Privada y la Constitución Política de la República de Chile.

2. CONSENTIMIENTO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La información que el Usuario proporcione a Enerlink, es absolutamente necesaria y tiene como finalidad poder prestarle los servicios necesarios para que este, a través de la Aplicación, para que esta pueda ofrecer sus distintas funcionalidades óptimamente y de forma segura.

• El Usuario, al aceptar la presente Política de Privacidad, consiente expresamente, de forma personalísima, e intransferible en las siguientes finalidades de tratamiento: Para la realización de las actividades relacionadas con el diseño, entrega y administración de los productos y servicios que ofrece Enerlink;
• Mejoramiento de los servicios prestados, incluso creando o determinando la viabilidad de crear, nuevos productos o funcionalidades ofrecidas por la Aplicación de Enerlink;
• Ofrecer los servicios más cercanos a la ubicación del Usuario de la Aplicación;
• Validación y verificación de la identidad del titular de la Cuenta del Usuario de la Aplicación de Enerlink;
• Gestión de cobranza judicial o extrajudicial, sea realizada directamente o por terceros; y,
• Permitiendo la personalización de la Aplicación, ofreciendo funcionalidades específicas para las necesidades de cada uno de los Usuarios.

Los datos personales así recolectados serán siempre tratados conforme a la legislación aplicable en materia de Protección de Datos.

En general, los Usuarios al aceptar esta Política de Privacidad consienten en el tratamiento de sus datos personales para la apertura de su cuenta de Usuario y para el cumplimiento de los fines del contrato establecido en los Términos y Condiciones de Enerlink.

El Usuario expresamente acepta que la Aplicación de Enerlink recopile datos de geolocalización, los que resultan estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de una característica principal de la Aplicación, el Mapa de Estaciones de Carga Cercanas. Este consentimiento podrá ser otorgado por el Usuario habilitando los permisos necesarios para que la Aplicación pueda compartir esta información a Enerlink. El Usuario podrá revocar estos permisos mediante la gestión de permisos del sistema operativo que utilice para acceder a la Aplicación. Con todo, en caso de que el Usuario no otorgue los correspondientes permisos, Enerlink no asegura el correcto funcionamiento de la Aplicación. Enerlink no almacena los recorridos de los Usuarios, sino que está información se mantiene solo de forma transitoria a fin proveer el correcto funcionamiento de la funcionalidad mencionada precedentemente.

No se venderán ni se cederán los datos personales de los Usuarios a otros terceros, sin consentimiento del Usuario. Los datos personales serán eliminados cuando la finalidad por la que fueron recolectados hubiere caducado.

3. DECLARACIÓN RELATIVA A MEDIOS DE PAGO

Enerlink no almacena los datos necesarios para realizar pagos con los Medios de Pago vinculados por los Usuarios, sino que se vincula con un Sistema de Pagos, que corresponde a un proveedor externo,QVO SpA (KUSHKI), quien recopila la información necesaria para efectuar los pagos que ordene Enerlink, con motivo de la prestación de servicios ofrecidos por la Aplicación. Enerlink ha procedido con la debida diligencia escogiendo un proveedor de pagos adecuado para tratar esta información de sus Usuarios.

Los datos relativos a Medios de Pago se sujetarán a los acuerdos de usuario y políticas de privacidad propias del proveedor de Sistema de Pagos.

Con todo, Enerlink almacena cierta información que recibe desde el proveedor de Sistema de Pagos, la que se corresponde con los siguientes datos: (1) Nombre del titular de la tarjeta; (2) Últimos cuatro dígitos de la tarjeta; (3) BIN de la tarjeta; (4) Tipo de tarjeta; y, (5) Marca, banco emisor y país de la tarjeta. La información numerada en este párrafo tiene únicamente por propósito permitir al Usuario diferenciar un Medio de Pago de otro; siendo esta información insuficiente para efectuar cualquier operación con el Medio de Pago.

En cualquier caso que se mantenga información transitoria, incluso en caché, esta es eliminada tan pronto como el proveedor del Sistema de Pagos recibe la información necesaria.

4. PERIODO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Enerlink mantendrá los datos personales del Usuario en su poder durante todo el tiempo que permita la normativa vigente y le sea requerido cumplir con los servicios contratados por el Usuario, aún incluso después de concluida la relación contractual con el titular, cuando, por ejemplo, le sea requerido para el cumplimiento de obligaciones legales de registro o por la autoridad competente.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Para el desarrollo de su actividad, Enerlink, mantiene relaciones comerciales con distintos proveedores, que le facilitan infraestructura necesaria para la prestación de su servicio, lo que puede provocar o constituir una transferencia de datos. Siendo así, Enerlink elige cuidadosamente a sus proveedores para que la información personal se mantenga en adecuado resguardo.

En este sentido, el Usuario consiente en la transferencia de sus datos personales a los proveedores de servicios estructuralmente necesarios para la prestación del servicio de Enerlink, entre los que se encuentran, servicios de almacenamiento en la nube; servicios de sistema de pagos; servicios legales; y, en general cualquier otro que, sin él no sería posible prestar los servicios o solo se podrían prestar de forma imperfecta.

De conformidad a lo ya mencionado, en lo que respecta al Sistema de Pagos, Enerlink no almacena toda la información de los Medios de Pago vinculados por el Usuario, puesto que vía API transfiere esta información de forma directa al proveedor del Sistema de Pagos, eliminando todo antecedente de dicha información que pueda quedar en sus sistemas.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Enerlink actuando de buena fe, considera que los datos recibidos son ciertos, y que, a su vez, estos han sido entregados de buena fe por parte del titular de los datos. Por lo que, no es responsable por cualquier infracción que derive de la alteración, mal uso, ilicitud, ilegitimidad, usurpación de identidad o sanciones similares que puedan ocurrir con ocasión de la entrega de información por parte de un Usuario.

Por otra parte, Enerlink, realizará los esfuerzos necesarios para la protección de los datos de los Usuarios de la Aplicación. Toda brecha de seguridad que afecte a los datos personales de cada Usuario será informada por Enerlink en un plazo razonable para la tranquilidad de sus Usuarios.

De igual forma, todo comportamiento sospechoso detectado por el Usuario en su cuenta deberá ser notificado a Enerlink, a través de los canales dispuestos en cláusula COMUNICACIONES de esta Política de Privacidad, a fin de que Enerlink pueda investigar la situación, y en caso de proceder, adoptar medidas de resguardo y protección de datos personales.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Todo Usuario de Enerlink puede ejercer los derechos que le confiere la ley respecto de sus datos personales. En este apartado se realizará un breve resumen, sólo con carácter ilustrativo, respecto de los derechos que tienen los Usuarios y la forma que tienen para acceder a ellos:

• El Usuario podrá solicitar a Enerlink información sobre sus datos personales y del tratamiento al que se someten;
• El Usuario podrá actualizar y rectificar sus datos personales que sean erróneos, no correspondan a su persona, o bien, que se encuentren desactualizados; y,
• El Usuario podrá solicitar la eliminación o bloqueo de datos personales, en caso de estimar que estos son erróneos o cuando estime que su tratamiento carece de fundamento legal o su fundamento está caduco.

Sin perjuicio de la numeración en el resumen precedente, el Usuario puede hacer valer todos los derechos que la Ley le confiere respecto de sus datos personales. El ejercicio de los derechos que la Ley le confiere será siempre gratuito para el Usuario y podrá acceder a ellos mediante comunicación conforme a la cláusula de COMUNICACIONES de esta Política de Privacidad.

El Usuario podrá revocar el consentimiento (y en consecuencia ejercer su derecho a la eliminación) respecto del tratamiento de datos personales a través del mismo mecanismo descrito en el párrafo anterior, sin embargo, esta revocación provocará el cierre inmediato de su cuenta de Usuario, por carecer de la información mínima necesaria para poder prestar el servicio.

Con todo, los derechos de los Usuarios tienen como límite la misma Ley 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, en particular en su artículo 15. Enerlink, por su parte, se compromete a respetar dicho límite.

8. MODIFICACIÓN

Enerlink podrá modificar esta Política de Privacidad en el momento en que estime necesario, en cuyo caso, deberá informar a los Usuarios y publicar la nueva versión, para que los Usuarios puedan consentir o disentir del nuevo texto.

Todos los Usuarios de la Aplicación, deberán aceptar la modificación de la Política de Privacidad para poder seguir operando en ella, en consecuencia, se entiende que la han aceptado por el hecho de continuar utilizando la Aplicación luego de haber sido notificados de su modificación.

En caso de no acepta la modificación a la Política de Privacidad, el Usuario deberá comunicarlo dentro del plazo de 10 días corridos desde recibida la notificación de modificación, mediante el mecanismo establecido en la cláusula COMUNICACIONES de esta Política de Privacidad, en dicho caso se procederá al cierre de cuentas.

Transcurrido el plazo del párrafo precedente sin que el Usuario se pronuncie y continúe usando la Aplicación, se presumirá que acepta las modificaciones realizadas a la Política de Privacidad.

9. VIGENCIA

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y se mantendrá vigente hasta que se publique una nueva versión que la reemplace.

10. COMUNICACIONES

Enerlink pone a disposición de sus Usuarios el siguiente correo electrónico de comunicación: contacto@enerlink.com, mediante el cual los Usuarios podrán comunicarse para hacer valer los derechos que la Ley les confiere, en especial en cuanto a Protección de Datos Personales.

De igual forma, el Usuario podrá utilizar la función de “Soporte” accesible desde la Aplicación, en donde podrá abrir un ticket con el propósito de hacer valer sus derechos.

En general, toda comunicación realizada al mencionado correo electrónico se sujetará a las mismas condiciones que las establecidas en la cláusula de COMUNICACIONES de los Términos y Condiciones de la Aplicación de Enerlink.